Retours et Remboursements

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez votre commande endommagée ou s’il y a une erreur dans les articles reçus, vous n'avez qu'à aviser Trois Crayons & Compagnie de la situation par courriel à info@troiscrayons.com ou par téléphone au 514-347-9952, à l’intérieur d’un maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise. Trois Crayons & Compagnie vous fera alors parvenir une enveloppe de retour préaffranchie, dans laquelle vous pourrez retourner votre commande. Dès réception du retour, Trois Crayons & Compagnie effectuera l'échange ou le remboursement de l'article, selon votre désir. 

Vous avez changé d'idée ?

Si vous avez tout simplement changé d'idée à l’intérieur d’un maximum de 10 jours suivant la réception de la marchandise et que vous désirez l'échanger ou vous la faire rembourser, en totalité ou en partie ; vous pouvez toujours nous faire parvenir à vos frais les articles dans leur état d’origine, non déballés, et nous effectuerons un remboursement ou un échange dès réception. Pour plus d'informations à ce sujet, contactez-nous par courriel à: info@troiscrayons.com, ou par téléphone au 514-347-9952. 

Adresse de livraison


Trois Crayons & Cie
35 Victor-Bourgeau
Lavaltrie (Québec)
J5T 1C8